Contact et signalements

Accès gratuit et compte

Tu peux consulter le catalogue et ouvrir les œuvres indiquées comme gratuites directement, sans compte, sans e-mail et sans écran de déclaration de majorité. Le mode visiteur ne permet pas de débloquer les créations qui utilisent des crédits.

Pour recevoir 2 000 crédits gratuits chaque mois, crée un compte et vérifie ton adresse e-mail. Connecte-toi ensuite au même compte pour retrouver son solde et ses déblocages. Si le message de vérification n’arrive pas, vérifie les courriers indésirables et l’adresse saisie avant de contacter le support ; ne transmets jamais ton lien de confirmation.

Les candidatures de créateur et les contributions restent réservées aux personnes de 18 ans ou plus selon leurs règles d’éligibilité.

Contacter le responsable

contact@vers-ai.com

Ce canal unique reçoit les questions générales et toutes les demandes ci-dessous. Il reste accessible sans compte. Choisissez un motif pour préparer votre e-mail ; vous pourrez le relire avant de l’envoyer depuis votre messagerie.

Ne transmettez jamais de mot de passe, de code de connexion ou de double authentification, de lien de récupération, ni de données de carte bancaire. Transmettez uniquement les renseignements utiles à votre demande.

Choisir le motif de la demande

Compte et connexion

Pseudonyme ou adresse du compte si différente de cette adresse. Étape bloquée et message affiché.

Paiement, abonnement ou remboursement

Référence de commande si disponible, date, montant et demande. Ne joignez aucune donnée de carte bancaire.

Problème technique

Lien de la page, date approximative, appareil et navigateur, étapes suivies et erreur. Masquez les informations privées dans les captures.

Signalement ou contestation

Lien précis, partie concernée et explication. Pour contester une décision, ajoutez sa référence si disponible. Les renseignements requis pour un contenu illicite sont expliqués ci-dessous.

Données personnelles

Précisez le droit ou les données concernés et un identifiant de compte utile. Une pièce d’identité ne doit pas être envoyée spontanément.

Une demande de rétractation peut aussi être déposée avec la fonction Renoncer au contrat ici. La résiliation des prochains renouvellements se gère depuis votre compte lorsqu’un abonnement est actif ; elle est distincte d’une demande de remboursement.

Signaler un contenu

Dans le périmètre de cette bêta, utilisez le canal de contact indiqué ci-dessus. Précisez le lien exact, le titre ou l’identifiant de la création ou contribution, la partie concernée et les raisons de votre signalement. Indiquez si vous pensez que le contenu est illicite ou qu’il enfreint les règles du service.

Pour une notification de contenu illicite, fournissez votre nom et votre adresse électronique lorsque les règles applicables les exigent, ainsi qu’une déclaration indiquant que les renseignements transmis sont exacts et complets à votre connaissance et de bonne foi. Des exceptions légales existent notamment pour certains signalements relatifs aux abus sexuels sur des mineurs.

Pour une demande relative à des droits, identifiez l’élément protégé et expliquez votre qualité ou votre autorisation à agir. Limitez les renseignements personnels aux éléments utiles. Ne renvoyez pas des fichiers illicites pour étayer un signalement.

Décision et contestation

Les administrateurs autorisés peuvent examiner les contributions, modifier leur visibilité ou dépublier une création. Pour contester une décision, indiquez la décision concernée, la création ou contribution et les raisons de votre désaccord.

Le bouton de signalement permet aux membres connectés de transmettre un signalement privé. Le signalant peut consulter l’accusé de réception, la décision et son explication dans Mes signalements et Notifications ; les administrateurs habilités examinent les dossiers. Les notes internes et informations privées d’autres personnes ne sont pas partagées. Contact est accessible sans compte pour signaler ou demander un réexamen. Les notifications sont traitées sans délai injustifié ; aucun délai fixe de décision n’est annoncé pour cette bêta. Pour les demandes de données personnelles, consultez la politique de confidentialité.

Pour en savoir plus : Règlement sur les services numériques — notifications et décisions.

Suivre votre demande

Le responsable traite les demandes et répond par e-mail. Conservez votre message envoyé et répondez dans le même échange en rappelant la référence reçue, s’il y en a une. Si le problème évolue, ajoutez les éléments nouveaux dans cet échange. La préparation d’un e-mail ne l’envoie pas et ne constitue pas un accusé de réception.

Les signalements et demandes urgentes sont examinés en priorité. Ce canal n’est pas un service d’urgence et aucune permanence 24 h/24 n’est annoncée. En cas de danger immédiat pour une personne, contactez les services d’urgence compétents.

Restriction du compte, motifs et recours

Le propriétaire peut suspendre ou bloquer l’accès à un compte pour protéger le service et les personnes, notamment en cas de contenu illicite, de violation des règles ou de risque de sécurité. La décision doit tenir compte des faits, du contexte et de sa proportionnalité. Le motif communiqué précise la mesure et les raisons utiles à sa compréhension ; les notes internes et informations privées d’autres personnes ne sont pas rendues publiques.

Vous pouvez demander le réexamen de la décision par Contact, même si vous ne pouvez plus ouvrir votre compte. Indiquez le compte ou la référence de décision et expliquez votre demande, sans envoyer de mot de passe ni de code d’authentification. Les autres recours extrajudiciaires ou judiciaires applicables restent accessibles.

Une restriction d’accès ne supprime pas automatiquement vos données. Vous pouvez demander leur accès ou leur effacement par Contact ; les conditions et éventuelles conservations nécessaires sont précisées dans la politique de confidentialité. Un rétablissement de l’accès ne republie pas automatiquement une création, un profil créateur ou une contribution retirés : leur remise en ligne reste soumise aux vérifications et décisions nécessaires.

Suivi des signalements et réponses

Un accusé de réception vous informe que votre signalement est reçu. À la décision, une explication et les possibilités de réexamen ou autres recours applicables vous sont communiquées. Pour un signalement sans compte, le responsable répond par le canal de contact ; aucun compte ou clé d’invitation n’est nécessaire pour le contacter. Votre accusé ou décision dans le site ne signifie pas qu’un e-mail vous a été envoyé. Lorsque les alertes de gestion sont activées, un message minimal au responsable annonce le nouveau signalement, sans son contenu ni votre identité. Il ne prouve pas l’examen du dossier.

Un signalement sans compte

Le contact par e-mail est accessible sans connexion et sans clé d’invitation. Indiquez le lien précis, la partie concernée et votre explication. Pour une notification de contenu illicite, fournissez votre nom et votre e-mail lorsque requis, ainsi qu’une déclaration indiquant que les informations sont exactes et complètes à votre connaissance et de bonne foi. Les exceptions légales concernant certains signalements d’abus sexuels sur mineurs s’appliquent. Ne joignez pas de fichier illicite.